Компания «Цзиньфэн Сплавные Материалы» совершенствует управление клиентскими досье и постоянно отслеживает обратную связь по использованию метаванадата аммония и оксида ванадия V 

Для непрерывного совершенствования продукции и услуг ООО «Наньян Волун Цзиньфэн Сплавные Материалы» создало систему клиентских досье, в которых фиксируются отраслевой тип каждого клиента, закупаемая продукция (метаванадат аммония / оксид ванадия V), требования к показателям, типоразмеры упаковки, технологический маршрут и история обращений по вопросам использования; предприятие регулярно проводит повторные опросы для сбора обратной связи и формирует механизм замкнутого цикла улучшений. Информация в досье разделена на пять категорий: заводы катализаторов, предприятия по производству электролитов для накопителей энергии, металлургия специальных сталей, керамические пигменты и научно-исследовательские учреждения; в досье отмечаются индивидуальные внутренние стандарты клиента, недопустимые примеси и обычный цикл закупок. Каждый опытный образец, поставка и обращение по послепродажному вопросу заносятся в досье: например, если клиент-производитель катализаторов сообщил о небольшом количестве нерастворимого осадка при растворении метаванадата аммония, техническая команда проанализировала процесс, скорректировала операцию фильтрации, оптимизировала последующие партии и отметила в досье требования этого клиента к фильтрации; для клиентов в сфере накопления энергии, уделяющих внимание содержанию ионов хлора, в досье фиксируется предельное содержание ионов хлора, и в производстве приоритетно используется высокочистое сырьё. Специалисты по сбыту и технические специалисты регулярно проводят повторные визиты, цель которых — не просто сопровождение заказа, а понимание недавних изменений производственных линий клиента, разработки новых проектов и обновления показателей, что позволяет заранее прогнозировать изменения потребностей клиента. Если клиент вводит новую производственную линию или меняет технологию, предприятие заранее организует испытания образцов, чтобы избежать проблем с адаптацией при прямой крупносерийной поставке. Одновременно в досье обеспечено разграничение прав доступа, защищаются рецептуры и технологическая информация клиентов, строго соблюдается коммерческая тайна клиентов. Обратная связь клиентов — наиболее непосредственное основание для модернизации продукции: технологии ниже по цепочке в ванадиевой отрасли обновляются быстро, постоянно появляются новые рецептуры катализаторов и новые системы электролитов, и только непрерывный сбор впечатлений от использования на производстве позволяет продукции соответствовать изменениям потребностей. Компания «Цзиньфэн Сплавные Материалы», опираясь на накопленный в клиентских досье опыт применения, постоянно оптимизирует технологию, контроль качества и сервисные решения по метаванадату аммония и оксиду ванадия V и, ориентируясь на потребности клиентов, выстраивает долгосрочные стабильные партнёрские отношения.